מדיניות משלוחים :

*מינימום הזמנה באתר למשלוח או איסוף עצמי: 150 ש"ח. 

*משלוח מוצרי שוקולד ושוקולד לאפייה - לקוחות יקרים,  אין אחריות למשלוח מוצרי שוקולד. אנו עושים את מיטב המאמצים כדי לשלוח את השוקולד אליכם בצורה הטובה ביותר. עם זאת, במקרים חריגים בימים חמים השוקולד עלול להגיע נמס (עדיין אפשר להשתמש בו). נא לקחת זאת בחשבון. עמכם הסליחה.

*משלוח טארטלטים/ מקרונים - לקוחות יקרים,  אין אחריות למשלוח טארטלטים/מקרונים. אנו עושים את מיטב המאמצים כדי לשלוח את המוצרים אליכם בצורה הטובה ביותר. עם זאת, מדובר במוצרים עדינים במיוחד ולכן לא תהיה אחריות במקרה של שבר. ממליצים לבצע איסוף עצמי למוצרים הנ"ל

• זמן טיפול בהזמנה- כ1-2 ימי עסקים. יתכנו עיכובים בחגים ותקופות עמוסות

משלוח עד הבית לכל חלקי הארץ (למעט דימונה, ערד, אילת והערבה), כולל מושבים, יישובים וקיבוצים- 39 ש"ח לחבילה עד 20 ק"ג במידות 40*40*60 ס"מ, זמן אספקה עד 7 ימי עסקים, לא כולל את זמן הטיפול בהזמנה.

משלוח לדימונה, ערד, אילת והערבה בעלות 50 שח לחבילה עד 20 ק"ג במידות 40*40*60 ס"מ, זמן אספקה עד 7 ימי עסקים, לא כולל את זמן הטיפול בהזמנה.

* במידה והתעכב משלוח  בעקבות אי מענה של הלקוח לתיאום תחליפים/ אי זמינות המוצר במלאי/ עיכוב בחברת השליחויות וכדומה, לצ'ה אינה מתחייבת לזמני ההספקה הנ"ל.

* מחיר משלוח עד הבית תקף לחבילה אחת בלבד עד 20 ק"ג במידות 40*40*60 ס"מ. במידה ויש צורך לשלוח את ההזמנה בכמה חבילות נפרדות עקב משקל או נפח חריג

  יחולו על הלקוח עלויות המשלוח הנוספות (באישור הלקוח ובתיאום מראש). 

*הזמנות באיסוף עצמי ניתן להגיע לקחת רק לאחר קבלת הודעה מהחנות.
* מגוון המוצרים באתר כפוף למלאי הזמין בחנות ויתכנו חוסרים או שינויים. במידה ויש חוסרים צוות האתר יעדכן את הלקוח לפני שליחת החבילה.

* במידה והתעכב משלוח  בעקבות אי מענה של הלקוח לתיאום תחליפים/ אי זמינות המוצר במלאי/ עיכוב בחברת השליחויות וכדומה, לצ'ה אינה מתחייבת לזמני ההספקה הנ"ל.

* מוצרים במבצע כפופים למוצרים במלאי בלבד ולא בהזמנות מיוחדות.

*מוצרי קירור וקפואים כגון מחיות פרי קפואות, שמנת וכדומה לא יישלחו במשלוח. ניתן לבצע הזמנה באיסוף עצמי מהחנות.

*מוצרים בעלי נפח גדול כגון קרטונים לעוגה, תחתיות mdf וכן מוצרים בעלי משקל גבוה, עלולים להעלות את מחיר המשלוח. לצ'ה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את מחיר המשלוח בהתאם לצורך לאחר ההזמנה, בתאום מראש ואישור הלקוח. ייתכן ומוצרים מסויימים בעלי משקל או נפח גדול במיוחד לא יישלחו במשלוחים.

המכירה והמשלוח יהיו בגבולות מדינת ישראל .

הזמנה באתר

הרכישה והמכירה באתר תעשה ע"י בגיר או תאגיד המאוגד במדינת ישראל .

הרוכש באתר יהיה בעל כרטיס אשראי ישראלי תקף ,שהונפקו ע"י חברות אשראי ישראליות .

תנאי בסיסי ומוקדם לביצוע העסקה הינו אישור העסקה ע"י חברת האשראי והימצאות כתובת מלאה למשלוח .

החזרות/ ביטול עסקה

אין החזרות של מוצרי מזון, מוצרי חגים ומוצרים בהזמנה מיוחדת.
ניתן לבטל עסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר. לביטול עסקה נא ליצור קשר עם החנות בטלפון או במייל.   צור קשר
דמי ביטול- במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או טעות במוצר,  יחולו על הלקוח דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום  העסקה או 100 שח- הנמוך מביניהם.

במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או טעות במוצר לא יחולו דמי ביטול.

את המוצרים יש להחזיר לחנות לצ'ה בכתובת- המסגר 5 נס ציונה. עלויות משלוח להחזרת מוצרים יחולו על הלקוח.

במידה והחזרתם מוצר עקב פגם או טעות במוצר, לא נחייב אתכם בעלויות המשלוח חזרה. 

מוצר יתקבל חזרה רק באריזתו המקורית, כשהוא שלם ותקין ללא פגמים. 

מחירים

המחירים באתר כוללים מע"מ ואינם כוללים דמי משלוח.

לצ'ה רשאית לשנות מחירים באתר בכל עת לשיקול דעתה הבלעדית .

אנחנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם ללא הסכמתכם לכל צד ג’ שהוא, לצורך השיווק הישיר שלו, או של כל צד ג’ אחר.

מדיניות פרטיות – LecheCake

תאריך עדכון אחרון: 17/08/2025

מדיניות זו מסבירה כיצד LecheCake (“החברה”, “אנחנו”) אוספת, משתמשת ושומרת מידע אישי של משתמשי האתר [www.lechecake.com] (“האתר”).

1. איסוף מידע אישי

אנו אוספים מידע אישי כאשר המשתמשים:

• נרשמים לשירותים או לניוזלטרים.

• יוצרים קשר דרך האתר.

• משתמשים בשירותי האתר באופן כללי.

מידע שנאסף עשוי לכלול: שם, כתובת דוא"ל, טלפון וכל מידע שהמשתמש מספק מרצונו.

2. שימוש במידע אישי

המידע שנאסף משמש למטרות:

• מתן השירותים שהמשתמש ביקש.

• שיפור חוויית המשתמש באתר.

• שליחת עדכונים וניוזלטרים למי שהסכים לכך.

• עמידה בדרישות חוקיות או רגולטוריות.

• אבטחת האתר ומניעת הונאות.

3. עוגיות (Cookies)

האתר עושה שימוש בעוגיות לצורך:

• חיוניות: מאפשרות את פעילות האתר.

• פונקציונליות ושיווקיות: משמשות לשיפור חוויית המשתמש.

ניתן לשלוט בעוגיות דרך הגדרות הדפדפן, כולל חסימתם או מחיקתם. חסימת עוגיות חיוניות עלולה להשפיע על פעולת חלק מהשירותים באתר.

4. כלים חיצוניים למעקב וניתוח

האתר עשוי להשתמש בכלי מעקב חיצוניים, כולל אך לא מוגבל ל:

• Google Analytics

• פיקסלים של פייסבוק/Meta

• מערכות פרסום או אנליטיקה נוספות

מטרות השימוש:

• ניתוח פעילות המשתמשים באתר

• שיפור חוויית המשתמש והתאמה אישית של תוכן

• מדידת יעילות פרסומות ושיווק

• אבטחה וזיהוי תקלות

מידע שנאסף עשוי לכלול נתונים אנונימיים על דפוסי שימוש, כתובות IP, סוגי דפדפנים ופעולות בתוך האתר. מידע אישי מזהה נאסף רק אם המשתמש מספק אותו מרצונו.

בקרת פרטיות: משתמשים יכולים לשלוט באיסוף מידע זה דרך הגדרות הדפדפן או חסימת עוגיות וכלי מעקב צד שלישי. חסימה של חלק מהכלים עלולה להשפיע על חוויית השימוש באתר.

5. שמירת מידע

המידע נשמר רק לתקופה הדרושה למטרות האיסוף או לפי דרישת חוק.

6. זכויות המשתמש

למשתמשים יש את הזכויות הבאות:

• זכות גישה: לבדוק איזה מידע אישי נשמר עליהם.

• זכות תיקון: לעדכן מידע שגוי או לא עדכני.

• זכות מחיקה: לבקש מחיקת המידע האישי.

• זכות הגבלת עיבוד או התנגדות לשימוש במידע.

בקשות ניתן לשלוח לכתובת: [office@lechecake.com]. החברה תענה לבקשות תוך 30 יום.

7. העברת מידע לצדדים שלישיים

מידע אישי לא יימסר לצדדים שלישיים, למעט:

• לצורך מתן השירותים שהמשתמש ביקש.

• לעמידה בדרישות חוקיות.

• כאשר התקבלה הסכמה מפורשת מהמשתמש.

8. עדכוני מדיניות

המדיניות עשויה להשתנות מעת לעת.
שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויופיעו עם תאריך העדכון האחרון.

9. ילדים ומידע רגיש

השירות אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18.
איננו אוספים במתכוון מידע אישי מילדים מתחת לגיל זה.
אם יתברר שנאסף מידע כזה, הוא יימחק בהקדם האפשרי.
השימוש באתר על ידי קטינים הוא באחריות ההורים או האפוטרופוס החוקי.

10. אבטחת האתר

אנו נוקטים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים כדי להגן על המידע האישי מפני גישה בלתי מורשית, שינוי, חשיפה או מחיקה.

11. יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה הנוגעת למדיניות זו, ניתן לפנות אלינו בכתובת:
דוא"ל: [office@lechecake.com]