שאלות ותשובות

אנחנו מבצעים משלוחים לכל חלקי הארץ

זמן האספקה הוא עד כ7 ימי עסקים (ימי עסקים לא כוללים שישי ושבת) 

משלוח עד הבית לכל חלקי הארץ (למעט דימונה, ערד, אילת והערבה)- 39 ש"ח לחבילה

בקניה מעל 399 ש"ח עלות המשלוח 19.90 ש"ח.

משלוח לדימונה, ערד, אילת והערבה בעלות 50 שח לחבילה

מחיר המשלוח תקף לחבילה אחת בלבד עד 20 ק"ג במידות 40*40*60 ס"מ

גודל החבילה למשלוח מוגבל ל 60*40*40 ס"מ ומשקל החבילה מוגבל ל20 ק"ג.

במידה וצריך לשלוח את ההזמנה ביותר מחבילה אחת, עקב משקל או נפח חריג, תתכן תוספת במחיר המשלוח.

שינוי במחיר המשלוח הוא מותנה באישור הלקוח וצוות האתר יצור איתכם קשר על מנת לקבל את אישורכם לכך.

כן. ניתן לבצע הזמנה באיסוף עצמי מהסניפים. ניתן לאסוף את החבילה לאחר קבלת הודעה מהחנות שהחבילה מוכנה.

בעת ביצוע ההזמנה בדף התשלום, תוכלו לבחור מאיזה סניף תרצו לאסוף את ההזמנה.

זמן טיפול בהזמנות הוא 1-2 ימי עסקים (לא כולל שישי שבת)

כן, צוות האתר יודיע לכם במידה ומוצר שהזמנתם חסר במלאי, ויציע תחליפים במידה וקיימים

מוצרים בקירור או הקפאה ניתן להזמין באיסוף עצמי בלבד

אתם לא חייבים להיות בבית בעת קבלת ההזמנה, אך יש צורך לענות לשליח בטלפון ולאשר לו להניח לכם את החבילה בפתח הדלת.

כן, ניתן לבצע הזמנה באתר החל מ 150 שח. אם ברצונכם להזמין מוצרים בודדים (כגון דף סוכר), יש ליצור קשר עם הסניף

אין אפשרות לבצע הזמנות בטלפון או ווצאפ למעט הזמנת דפי סוכר

כמובן! ניתן לשלוח לנו את התמונות ישירות למייל של הסניפים. 
מומלץ לשלוח את הקובץ בקובץ תמונה (jpeg או png), אפשר גם בקובץ pdf.

לסניף נס ציונה שלחו למייל: aviacw1@gmail.com

לסניף קריית גת שלחו למייל: leche.gat@gmail.com

אנחנו מקבלים את כל סוגי כרטיסי האשראי (ויזה, דיינרס, אמריקן אקספרס ומאסטרכארד).

אין אפשרות לשלם בהעברה בנקאית או בצ'ק.

לגמרי. האתר שלנו מאובטח בתקנים הכי מחמירים – אתם יכולים לקנות בראש שקט.

השליחויות שלנו מבוצעות עם חברת שליחויות חיצונית ולכן לצערנו לא קיימת האופציה לשלם לשליח.

במידה ועברתם לדף התשלום ומסיבה כלשהיא התשלום לא עבר כהלכה, אל דאגה אנחנו יכולים לשחזר עבורכם את הסל

צרו איתנו קשר בוואטסאפ שלנו ואנחנו נדאג לעזור לכם להשלים את החיוב. 

מיד אחרי ביצוע ההזמנה תקבלו מייל אישור עם כל הפרטים. אם לא קיבלתם – שווה לבדוק בתיבת הספאם או קידומי מכירות.

במידה ולא מצאתם את מייל אישור ההזמנה ניתן לפנות אלינו. חשבונית תישלח גם כן למייל באופן אוטומטי לאחר שנשלים את הטיפול בהזמנה.

כן, אם ההזמנה עדיין לא נשלחה – פשוט פנו אלינו ואנחנו נבטל עבורכם בלי בעיה.
במידה וההזמנה כבר נשלחה עלות המשלוח לא תזוכה.

כל הזמנה אשר מתקבלת אצלנו באתר נבדקת פעמיים לפני שנשלחת אליכם

ולכן זה נדיר, אבל אם קרה – דברו איתנו ונפתור את זה בהקדם.

במידה וקרתה טעות באספקת המוצר או שהוא נפגם בדרך אנא שלחו אלינו תמונה לוואסאפ בצירוף שם מלא ותאריך ההזמנה 

ואנו נפתור את הבעיה בהקדם.

משלוח מוצרי שוקולד ושוקולד לאפייה - אין אחריות למשלוח מוצרי שוקולד. בתקופת הקיץ החמה אנחנו לא נשלח לכם קישוטי שוקולד עדינים.
אנו עושים את מיטב המאמצים כדי לשלוח את השוקולד אליכם בצורה הטובה ביותר.
עם זאת, במקרים חריגים בימים חמים השוקולד עלול להגיע נמס (עדיין אפשר להשתמש בו). נא לקחת זאת בחשבון. עמכם הסליחה.

מוצרים שנרכשו באתר ניתן להחזיר לאחד מהסניפים שלנו (נס ציונה או קריית גת),

תוך 14 ימים מקבלת ההזמנה, באריזתם המקורית ובתנאי שלא נפתחו או שומשו.

ניתן להחזיר את המוצרים גם עם שליח מטעמנו בעלות נוספת.

אנחנו זמינים עבורכם בוואטסאפ לכל שאלה ובעיה.

ניתן לשלוח לנו גם מייל ל office@lechecake.com

ברגע שהמוצר חוזר אלינו – ההחזר מעובד תוך 3–7 ימי עסקים, בהתאם לחברת האשראי.